ショッピングガイド

会社概要

営業日・お問い合わせについて


平日・土曜日の12時までのご注文は即日発送可能

■インターネットでのご注文・お問い合わせ :
24時間受付中

■電話対応・メールの返信 :
平日(月曜日~金曜日)・土曜日
9:00~18:00

■定休日 : 日曜日・祝祭日

電話番号:042-595-7130

メールアドレス:info-fs2@sneak.jp

取り扱い商品について



物流センターのご紹介

『お客様が求める商品のタイムリーな提供!』
『トータルコーディネートを楽しめる商品をご提供!』
『適正な商品を適正な価格でご提供!』そして
『一日でも早くお届けする!』


ということを常に考え、商品の輸送・保管・梱包・配送という商品の物流をシステム化し、コストを抑えることが、なによりも『お客様へのサービス』であると考えます。

300坪の倉庫で商品を厳重管理し、倉庫スタッフ20名でお客様ご満足いただけますよう日々努力しております♪

お支払い方法

クレジットカード

以下のクレジットカードがご利用頂けます。

JCB | VISA | MASTER | MUFG | DC | UFJ | NICOS | UC | SAISON | AMERICAN EXPRESS | DINNERS CLUB | ORICO | RAKUTEN | TS3 | AEON | CEDYNA OMC | JACCS

一括、2/3/5/6/10/12/15/18/20/24/リボ払いがご利用頂けます。

SSLシステムを利用しており、カード番号は暗号化され送信されます。ご安心してご利用ください。

セキュリティ上の配慮から、クレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

何らかの理由でお客様のクレジットカードがご利用になれなかった場合、その旨をメールにてご連絡致します。
エラー内容に関しましては個人情報の為、当店ではわかりかねます。お客様から直接カード会社へお問い合わせいただけますようお願いいたします。

ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合があります。
お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用は出来ない場合があります。

銀行振込

銀行振込をご希望のお客様は必ずご確認下さい。
お支払方法を銀行振込をお選びいただいた場合、【ご入金確認後の注文確定】とさせていただいております。
お急ぎのお客様、早めに商品をお受け取りになりたいお客様は【代金引換(e-コレクト)】または【クレジットカード】をお選びください。

ご注文当日、または翌日までにお振込み先をご案内するメールをお送りいたします。
メール本文にお買上商品の詳細とご請求金額が記載されておりますので、3日以内(土日祝は含まず)に下記の口座までお振込をお願いいたします。
お振込が確認出来次第の発送となります。

平日のお昼の12時までにご入金確認が出来た商品に限り、当日発送となります。
また、平日のお昼の12時以降のご入金に関しましては、翌営業日(祝日の場合は休み明け)の発送となります。
あらかじめご了承下さい。

振込先金融機関 三井住友銀行
支店名 東大和支店
口座番号 (普)4101035
口座名義人 カ)イングリウッド

振込手数料はお客様のご負担となります。

ご注意ください
■ご案内メール送信後、3日以内にご入金のない場合はご注文をキャンセルとさせていただきます。
■お客様の【お名前】と【お振込金額】でご入金を照合させていただいております。
お振込ご名義とご注文者名が異なる場合、確認までに時間が掛かりご希望の日程にお届けが出来ない場合もあります。
お振込ご名義人とご注文者名が異なる場合は、お手数ですがメールまたはお電話にてその旨をご連絡くださいますようお願いいたします。
■お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
■ポイントをご利用の場合など、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合があります。
必ず当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

代金引換

平日(月曜日~金曜日、祝祭日を除く)、土曜日の12時までのご注文で当日発送が可能です。
※商品によってはお届けまでにお時間を頂く場合があります。
あらかじめご了承ください。

代金引換(佐川急便e-コレクト)について
代金引換(佐川急便e-コレクト)は、【現金】、【デビットカード】、【クレジットカード】でのお支払いがご利用いただけます。
商品のお受け取りの際に佐川急便のドライバーに【現金】または【デビットカード】、【クレジットカード】にて商品代金をお支払ください。
また【現金】と【カード】の併用は出来ませんのであらかじめご了承ください。
手数料 全国一律400円(税込)
amazonログイン&ペイメント

amazonのアカウントを利用してご購入、お支払いが可能です。
既にamazonアカウントをお持ちの場合はご登録されたご住所、お支払方法をそのままご利用頂ける便利な機能になります。

楽天ID決済

楽天ID決済とは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも「あんしん」「簡単」「便利」に、お支払いをすることができるサービスです。
お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。

楽天ID決済

楽天/VISA/MasterCard/JCBのカードがご利用可能です。
ご注文後、すぐに商品を発送いたします。

■お支払い期限:ご利用のクレジットカード会社の締日によります。

楽天銀行(リアルタイム自動引落)

楽天銀行に口座をお持ちの場合、ご注文時に楽天銀行の口座にログインし自動引落設定を完了することで、リアルタイムに振替処理が行えます。

NP後払い決済

merit1
商品到着後に請求書が届くので、安心してお支払いが出来ます。
14日以内であればお好きなタイミングでお支払い頂けます。
merit2
全国の主要のコンビニ(※)、銀行、郵便局どこでもお支払い頂けます。

NP後払いについて 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
ご請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
※ご請求書は、株式会社ネットプロテクションズより発行されます。
np後払いとは

以下の店舗にてお取り扱いしております。
np-convenience
※ご利用可能なコンビニエンスストア
セブンイレブン/ローソン/ファミリーマート/デイリーヤマザキ/ ココストア/コミュニティ・ストア/サークルKサンクス/ スリーエフ/セイコーマート/セーブオン/ポプラ/ミニストップ

ご利用方法

お支払い総額の上限
お支払い総額の上限は54,000円となります。

注意事項
ご請求書は、注文者情報に記載された方の住所へ郵送されます。
NP後払いにつきましては株式会社ネットプロテクションズでの審査結果後に発送手続きを行うため商品発送までにお時間をいただく場合がございます。
※後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用されサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。

認証エラーについて
NP後払いで注文いただいた場合、承認エラーが出る場合がございます。
NGの場合当店から連絡させて頂きまして、クレジットカード払いに変更して再注文をしていただくか、代引きに変更して発送という2種類から選んでいただきます。

手数料
一律 216円(税込)

商品の在庫について

取り扱いをしている商品は海外からの輸入商品がメインとなります。入荷日または、入荷数量が変動する場合があります。また、他のショッピングサイト・実店舗との共有在庫となりますので、ご注文いただいた在庫の更新のタイミングで売り切れの場合もあります。その場合、速やかにご連絡させていただきます。あらかじめご了承ください。

販売価格について

海外買い付け商品の為、為替レートの変動などにより販売価格が変動する可能性がございます。また、ブランドにおいて定価の変動などがあった場合これに準じ変動する可能性があります。当店では、直接買い付けやインターネット販売によるコスト削減を実現しています。リーズナブルな価格でご提供出来るよう努力いたしております。

当店で掲載の「参考価格」は入荷時の為替レートや国内代理店の定価等より算出しております。あくまでも参考価格として記載しておりますので、国内の正規代理店定価と異なる場合もあります。あらかじめご了承ください。


▼錯誤に基づく契約無効について▼
表示されている販売価格の設定には細心の注意を払っておりますが、人為的なミスなどにより実際の販売価格と異なる場合があります。その際、大変申し訳ございませんが民法第95条【錯誤に基づく契約無効】に基づき、当店の判断によりご注文の取り消しをさせていただく場合がありますので、あらかじめご了承の上、ご注文いただけますようお願い申し上げます。

消費税について

お支払い金額 表示価格(税込価格)+送料(税込)
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入

配送につきまして

昼12時までのご注文で以下のご住所に翌日お届けが可能です。
翌日配送の場合は、お時間のご指定は頂けません。

東北 宮城・秋田・山形・福島
甲信越 新潟・長野・山梨
関東 東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬
北陸 富山・石川・福井
東海 愛知・岐阜・静岡・三重
関西 大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山
配送業者 佐川急便 (一部地域はヤマト運輸に切り替えます)
送料 540円
  沖縄、一部離島は1,080円

5,400円以上は送料無料!(沖縄、一部離島は除く)

平日12:00までのご注文は即日配送致します。
商品は代金決済完了後、通常翌日~3日間程度でのお届けとなります。
(北海道・九州・沖縄・離島は翌々日以降となります。)
■配送日はご注文日から1週間以内にてご指定ください。
■配送日の時間帯は以下よりお選び頂けます。
(郡部・離島など一部地域におきまして指定が出来ない場合があります。)

甲信越・関東・北陸・東海 翌日の午前中以降
東北・関西・四国・中国 翌日の18時以降
北海道・九州・沖縄 翌々日の午前中以降
deliverytime

※土曜日の12時以降、日曜・祝祭日の発送はお休みさせていただいております。
土曜日12時~日曜日のご注文は翌月曜日のご発送となります。また月曜日が祝祭日の場合は休み明けの発送となります。
※万が一品切れの場合は、メールにてお客様にご連絡させて頂きます。
※お届けまでにお時間を頂く商品については、予め各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。
※セール開催中、開催直後など多数ご注文をいただいた場合、当日の発送ができない場合があります。あらかじめご了承ください。
※尚、天候不順や不慮の事故など、発送がやむを得ず遅れる場合があります。あらかじめご了承ください。

返品・交換について

ご注意ください

ポイントキャンペーン開催中の商品・セール商品
は商品不良以外での返品・交換・キャンセルはお受けできません。


返品・交換をご希望される場合は、必ず下記条件などをご確認いただき、
商品到着後
5日以内必ず下記の【返品・交換希望】
をクリックし
メールでご連絡ください。

【返品・交換希望】

※定型の返品・交換用のフォーマットになります。
必ず【返品・交換希望】をクリックしメールをお送りください。


詳しい交換・返品の手順
を、担当者から折り返しメール
ご連絡させていただきます。


5日
を過ぎますと返品・交換を一切お受けできませんので
ご注意ください。


事前のご連絡なし
に商品をご返送いただきましても
返品はお受けできません。
あらかじめご了承ください。


※【お問い合わせ等の返信メール】はお問い合わせを頂いてから
1~2営業日以内に必ずお送りしております。当店よりご連絡がない場合には、
必ずご連絡頂けます様お願い申し上げます。



不良品・誤送品などの返品・交換

商品の発送に関して万全の管理をいたしておりますが、お届け商品が下記の項目に該当する場合は、商品到着後5日以内に上記の【返品・交換希望】をクリックしメールでご連絡ください。

■届いた商品が不良品の場合。

■商品にキズや汚れがある場合。

■お届け商品が注文商品と違っていた場合。

※返品・交換で差額が生じた場合は、メールまたは電話でご連絡させていただきます。



お客さま都合の返品・交換

『注文を間違えた』 『商品がイメージと違う』『サイズが合わない』『気に入らない』などのお客様の都合による返品・交換は下記の項目が条件となります。商品到着後5日以内に上記の【返品・交換希望】をクリックしメールでご連絡ください。

■【送料無料サービスをご利用いただいた場合の送料】【当店へ返送の際の送料】、
【返金の際の振込み手数料】はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。


■未使用品に限ります

■必ず室内で試着をしてください(屋外で試着された商品の返品・交換は一切お受け出来ません)

■商品のタグなどがついたままで購入時と同じ状態の場合

■必ず事前に当店へご連絡をお願いいたします

■商品返送の際は箱・商品が傷つかないように梱包をしてからご発送ください

※返品・交換で差額が生じた場合は、メールまたは電話でご連絡させていただきます。

 お客様都合の返品、キャンセルのご返金額
 ※商品代金から下記の料金を差し引いた金額がご返金額となります。
 5,400円以下のお買い上げ送料有料の場合 5,400円以上のお買い上げ送料無料サービスの場合
クレジットカード 商品代金-送料540円(離島は1,080円)
銀行振込 商品代金-振込手数料630円 商品代金-送料540円(離島は1,080円)-振込手数料630円
代金引換 商品代金-振込手数料630円 商品代金-送料540円(離島は1,080円)-振込手数料630円



返品・交換がお受けできない商品(不良品・誤送品などの場合も含む)

下記の場合は返品・交換を一切お受けできませんので、ご注意ください。

■商品到着後5日以上経過してしまった場合

■事前のご連絡なしでの返品、交換

■着用、使用された商品

■商品のタグなどを取り外された場合

■商品の製造段階でのシワや接着剤

■天然皮革など素材の特性のある商品、ハンドクラフトの風合いを生かした商品

■お客様の元で破損・汚損が生じた場合の商品



保障について

保障対象品 ■商品本体(箱/BOX、包み紙などは除く)
■商品本体の初期不良
■当店のミスによるサイズ間違い、商品間違い
保障内容 ■商品交換
■交換商品のない場合は、お支払い頂いた送料と手数料を含む代金を返金させていただきます。
保障限度額 ■お支払いいただいた金額を超える保障は一切致しません。
保障期間 ■商品到着後5日以内
※5日を過ぎますと返品・交換の保障は一切お受け出来ません。
保障適用外 ■商品の製造過程におけるシワや接着剤のはみ出し、塗装のズレ、若干の歪みなどは保障の対象外となり、常識的の範囲内となります。
■海外からの輸入商品の為、入荷日または、入荷数量が変動する場合があります。入荷日の遅延、入荷数量の変動の為の欠品などの損害賠償等には一切応じられません。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
■商品の箱(BOX)、パッケージの状態 ※箱(BOX)の状態など、お気軽にお問い合わせください。

プライバシーポリシー

当店では、ご注文やプレゼント応募、その他の全サービスで得た個人情報を、裁判所・警察機関等、公的機関からの要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ありません。また、個人情報を保護する為SSLという暗号化システムを使用しております。安心してご利用下さい。

サイズの採寸につきまして

詳しくは【サイズの採寸につきまして】をご覧ください!

SHOPPING GUIDE - WE WELCOME FOREIGN BUIYERS -

To the customer in foreign countries

Thank you very much for your coming to our shop.
We gladly accept your order from overseas.

Here are the general notes for our international shipping.
Please confirm.

The e-mail is automatically sent when order information reaches the Rakuten Ichiba server.

Then, we will send you e-mail about the detail of total amount billed including shipping cost and EMS tracking number.
The Shipping cost depends on the destination address.
The transaction is concluded when the item is shipped.

We will ship ordered item to the destination address as soon as possible.

Shop information

SNEAK ONLINE SHOP
SUN BLD 1F 3-20-2 Shinbori Higashiyamato-shi Tokyo, Japan ZIP:207-0012
TEL:+81 42-595-7130 / FAX:+81 42-595-5405
E-MAIL : info-fs2@sneak.jp

Payment methods

We accept a credit card and PayPal.

To the customer who pays by credit card
JCB | VISA | MASTER | MUFG | DC | UFJ | NICOS | UC | SAISON | AMERICAN EXPRESS | DINNERS CLUB | ORICO | RAKUTEN | TS3 | AEON | CEDYNA OMC | JACCS card you can use

Delivery methods

We deliver the items ordered from you by EMS.
The customer cannot choose the carrying company.
The carriage of EMS is decided depending on the weight of luggage.

The error margin is caused by all means though I always try to weigh luggage accurately for the customer.
We do not claim the delivery fee of the addition to the customer because of the error margin.
We do not repay the delivery fee to the customer because of the error margin.
Please acknowledge this.

Calculated tables for postage of EMS is as follows.
Zone First Zone Second Zone Third Zone
Weight Asia Oceania,North America,Central America and the Middle East Europe South America and Africa
Up to 300g 900yen 1,200yen 1,500yen 1,700yen
Up to 500g 1,100yen 1,500yen 1,800yen 2,100yen
Up to 600g 1,240yen 1,680yen 2,000yen 2,440yen
Up to 700g 1,380yen 1,860yen 2,200yen 2,780yen
Up to 800g 1,520yen 2,040yen 2,400yen 3,120yen
Up to 900g 1,660yen 2,220yen 2,600yen 3,460yen
Up to 1.0kg 1,800yen 2,400yen 2,800yen 3,800yen
Up to 1.25kg 2,100yen 2,800yen 3,250yen 4,600yen
Up to 1.5kg 2,400yen 3,200yen 3,700yen 5,400yen
Up to 1.75kg 2,700yen 3,600yen 4,150yen 6,200yen
Up to 2.0kg 3,000yen 4,000yen 4,600yen 7,000yen
Up to 2.5kg 3,500yen 4,700yen 5,400yen 8,550yen
Up to 3.0kg 4,000yen 5,400yen 6,200yen 10,000yen
Up to 3.5kg 4,500yen 6,100yen 7,000yen 11,500yen
Up to 4.0kg 5,000yen 6,800yen 7,800yen 13,000yen
We accept a credit card and PayPal.

http://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all_en.html

Return and cancellation

We do not accept refund, exchange and cancellation in any case for international shipping services.
We do not accept cancellation and change of advance order.
And we also do not accept change and cancellation, when we hold the shipment as customer's request.

Please check item's size, colors, design and so on before ordering.

★ Telephone: +81 42-595-7130

The change in address etc. is also similar.
We recommend changing by telephone.

When shipping is delayed by customer's circumstances, we cannot accept the cancellation.

Countries other than the countries under Rakuten International Shipping Services

We may accept international shipping for certain countries.
Please let us know articles and their destination country so that we can check the possibility.
Please note there are limitations and restrictions of international shipping for certain items and we may decline your requests.